Termos de Serviço & Suporte
Transparência jurídica absoluta: respeito integral ao Código de Defesa do Consumidor, Lei Felca e canal direto de suporte com a equipe técnica.
Resumo dos Termos de Serviço
A utilização do software é regida pelos Termos de Serviço e Licenciamento de Uso Oficiais. Os pontos fundamentais incluem:
- Modelo de Licença por Dispositivo (Device-Based): A licença autoriza o uso da ferramenta vinculado ao hardware de 1, 2, 5 ou 10 aparelhos, conforme o pacote comercial adquirido.
- Isolamento Funcional: A licença confere direito de uso pleno e irrestrito ao módulo PWA TurisOne Check-In, não incluindo acesso a outros sistemas do ecossistema TurisOne.
- Proteção à Propriedade Intelectual: O código-fonte, layout e arquitetura são protegidos pelas Leis de Software nº 9.609/98 e 9.610/98, sendo expressamente vedada qualquer tentativa de engenharia reversa ou pirataria.
- Autonomia Operacional: O adquirente é integralmente responsável pela veracidade dos dados de passageiros e cumprimento de seus itinerários turísticos.
Direito de Arrependimento e Garantia Legal de 7 Dias
Em total observância ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e ao Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei Felca):
Como Solicitar o Cancelamento e Estorno PIX
Nosso fluxo de cancelamento é desburocratizado e imediato:
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp oficial de suporte (+55 21 97177-1176) ou e-mail cadastrado solicitando o cancelamento.
- Informe a sua Chave de Licença ou o CPF do titular da compra.
- Nossa equipe processa a revogação da licença no sistema ASAAS.
- O estorno integral de 100% do valor pago é creditado imediatamente de volta na sua conta bancária via PIX.
Canal de Suporte Oficial e Atendimento a Guias
Entendemos que o turismo não para nos fins de semana e feriados. Se você tiver qualquer dúvida na porta do ônibus ou durante a preparação de uma viagem:
Atendimento humanizado para dúvidas de uso, ativação de chaves e reset de aparelhos.
Foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro - RJ.
Perguntas Frequentes do Suporte (FAQ)
1. Posso usar a mesma licença em quantos celulares?
Depende do pacote contratado: Single (1 aparelho), Dupla (2 aparelhos), Equipe (5 aparelhos) ou Frota (10 aparelhos). Cada aparelho ativado consome uma cota da sua licença mestre.
2. E se eu trocar de celular no meio do ano?
Basta nos avisar no WhatsApp (+55 21 97177-1176). Nós liberamos o slot da sua cota em poucos minutos para você ativar o novo aparelho sem nenhum custo adicional.
3. Existe alguma cobrança de mensalidade após o primeiro ano?
Não! O TurisOne Check-In é comercializado com pagamento único via PIX, sem mensalidades, anuidades ou taxas escondidas.
4. Meus dados ficam seguros caso eu perca o celular?
Sim. Os dados dos passageiros são mantidos no banco local protegido pelo sistema operacional. Além disso, você pode ativar a biometria/PIN e gerar backups com criptografia militar AES-256 no formato .t1checkin a qualquer momento.